¿has contratado la electricidad, internet o gas tú mismo en Alemania?

Discussion Questions

1.¿Alguna vez has contratado electricidad, internet o gas tú mismo en Alemania? ¿Cómo fue esa experiencia?
Have you ever registered electricity, internet or gas in Germany yourself? How was that?
2.¿Qué te parecen los precios de electricidad o internet aquí? ¿Caros o justos?
How do you find the prices for electricity or internet here? Expensive or fair?
3.¿Cuánto tiempo has tenido que esperar en una línea de atención telefónica? ¿Qué hiciste mientras esperabas?
How long have you had to wait on a hotline? What did you do during that time?
4.¿Estás contento con tu proveedor actual? ¿Por qué sí o por qué no?
Are you satisfied with your current provider? Why (not)?
5.¿Alguna vez has cambiado de proveedor? ¿Fue complicado?
Have you ever switched providers? Was that complicated?
6.¿Qué te importa más: un buen precio o un buen servicio? ¿Por qué?
What is more important to you: good price or good service? Why?
7.¿Cuál ha sido tu mejor o peor experiencia con un proveedor en Alemania?
What was your best or worst experience with a provider in Germany?
8.¿Crees que las opiniones online ayudan a elegir un proveedor o no?
Do you believe that online reviews help with selection – or not?
9.¿Cómo te quejarías si tu internet no funciona varios días?
How would you complain if your internet doesn't work for several days?
10.¿Qué debería mejorar el buen servicio al cliente en Alemania?
What should good customer service in Germany do better?

la empresa de servicios - utility company

el proveedor - provider

la atención al cliente - customer support

la espera en línea - phone queue / being on hold

Una vez tuve que esperar 30 minutos en la espera en línea – fue muy molesto.

I once had to wait 30 minutes on hold – that was really annoying.

Cambié de proveedor de internet porque el antiguo era demasiado caro.

I changed my internet provider because the old one was too expensive.

La atención al cliente fue amable, pero el problema no se resolvió.

Customer service was friendly, but the problem wasn’t solved.

Encuentro que los precios de electricidad en Alemania son bastante altos.

I find electricity prices in Germany pretty high.

Cuando mi internet se cae, me pongo nervioso enseguida – ¡lo necesito para trabajar!

When my internet goes down, I get nervous right away – I need it for work!