¿qué sabes sobre las empresas de servicios?

1. 1.¿Qué tipo de empresas de servicios conoces?
   What types of utility companies are there?
2. 2.¿Qué es lo que más te importa al elegir una empresa de servicios?
   What is important to you when choosing a utility company?
3. 3.¿Alguna vez has llamado al servicio al cliente de una empresa de servicios? ¿Cómo fue tu experiencia?
   Have you ever had to call the customer service of a utility company? How was your experience?
4. 4.¿Qué tan útiles te parecen las opiniones en línea para escoger una empresa de servicios?
   How helpful are online reviews when selecting a utility company?
5. 5.¿En qué situaciones cambiarías de empresa de servicios?
   Under what circumstances would you switch utility companies?
6. 6.¿Qué información debe contener una queja?
   What information must a complaint contain?
7. 7.Quieres cancelar tu contrato con la empresa de servicios. ¿Cómo escribirías la carta?
   You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
8. 8.Quien llama a una empresa de servicios a menudo debe esperar en la línea. ¿Cómo crees que eso afecta el ánimo del cliente?
   Anyone who calls a utility company often has to wait in the telephone queue. How does this affect the customer's mood?
9. 9.¿Cómo responderías tú a una queja si fueras empleado de atención al cliente?
   How would you as a customer service employee respond to a complaint?
10. 10.¿Qué opinas sobre la política de precios de las empresas de servicios? ¿Es justa o no?
    What do you think about the pricing policy of utility companies? Is it fair or not?

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