¿qué sabes sobre las empresas de servicios?
Preguntas de discusión
- 1.¿Qué tipos de empresas de servicios conoces?What types of utility companies are there?
- 2.¿Qué es importante para ti al elegir una empresa de servicios?What is important to you when choosing a utility company?
- 3.¿Alguna vez has tenido que llamar a la atención al cliente de una empresa de servicios? ¿Cómo fue?Have you ever had to call a utility company's customer service? How was your experience?
- 4.¿Qué tan útiles te parecen las opiniones online para elegir una empresa de servicios?How helpful are online reviews when selecting a utility company?
- 5.¿En qué casos cambiarías de empresa de servicios?Under what circumstances would you switch utility companies?
- 6.¿Qué información debe tener una queja?What information must a complaint contain?
- 7.Quieres cancelar tu contrato con una empresa de servicios. ¿Cómo escribirías la carta?You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
- 8.Las personas que llaman a la atención al cliente suelen esperar en la línea. ¿Cómo afecta eso el estado de ánimo del cliente?People who call a utility company often have to wait in telephone queues. How does this affect the customer's mood?
- 9.Si fueras empleado de atención al cliente, ¿cómo reaccionarías ante una queja?How would you react to a complaint as a customer service employee?
Vocabulario
Expresiones útiles
Hay diferentes tipos de empresas de servicios, como las de agua, electricidad y gas.
There are different types of utility companies, such as water, electricity, and gas providers.
Para mí es importante que la empresa use prácticas ecológicas.
It is important to me that the utility company uses environmentally friendly practices.
Sí, tuve que llamar a atención al cliente una vez por un problema con mi factura.
Yes, I had to call customer service once because I had an issue with my bill.
Las opiniones online me ayudan mucho a valorar mejor la calidad de la empresa.
Online reviews often help me to better assess the quality of a utility company.
Cambiaría de empresa si encuentro un mejor precio o mejor servicio.
I would switch utility companies if I find a better price or better service.
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