¿el cliente siempre tiene la razón?

1. 1.¿Cómo ha cambiado tu comportamiento como cliente con la digitalización?
   To what extent has your customer behavior changed through digitalization?
2. 2.¿Puedes dar un ejemplo en el que te hayas sentido un 'prosumer'?
   Can you give an example where you felt like a 'prosumer'?
3. 3.¿Qué experiencias has tenido donde el lema 'el cliente es rey' se cumplió realmente?
   What experiences have you had where the maxim 'The customer is king' was actually fulfilled?
4. 4.¿Crees que es realista que los empleados siempre sean amables en situaciones estresantes?
   Do you believe it's realistic that employees can always remain friendly in stressful situations?
5. 5.¿Qué consecuencias negativas puede tener la actitud de 'el cliente siempre tiene razón'?
   What negative consequences could result from the attitude 'The customer is always right'?
6. 6.¿Qué importancia tiene para ti el trato personal en tiendas o restaurantes?
   How important is personal address in a store or restaurant to you?
7. 7.¿Has usado alguna vez un servicio que superó tus expectativas de fidelidad al cliente?
   Have you ever used a service that exceeded your expectations of customer loyalty?
8. 8.¿Qué responsabilidad tienen los clientes para asegurar una buena interacción con los empleados?
   What responsibility do customers bear to ensure positive interaction with employees?
9. 9.¿Qué opinas de los portales de reseñas? ¿Los ves útiles o molestos?
   What is your stance on review portals? Do you see them as helpful or annoying?
10. 10.¿Qué piensas del papel de las redes sociales en el comportamiento de los clientes?
    What do you think about the role of social media in the context of customer behavior?

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