¿cómo eliges tu empresa de servicios?
Preguntas de discusión
- 1.¿Qué tipos de empresas de servicios existen?What types of utility companies are there?
- 2.¿Qué es importante para ti al escoger una empresa de servicios?What is important to you when choosing a utility company?
- 3.¿Has tenido que llamar alguna vez al servicio al cliente de una empresa de servicios? ¿Cómo fue tu experiencia?Have you ever had to call the customer service of a utility company? How was your experience?
- 4.¿Qué tan útiles son las reseñas en línea para seleccionar una empresa de servicios?How helpful are online reviews when selecting a utility company?
- 5.¿Bajo qué circunstancias cambiarías de empresa de servicios?Under what circumstances would you switch utility companies?
- 6.¿Qué información debe contener una queja?What information must a complaint contain?
- 7.Quieres cancelar tu contrato con una empresa de servicios. ¿Cómo escribirías la carta?You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
- 8.Quienes llaman a una empresa de servicios a menudo tienen que esperar en la línea telefónica. ¿Cómo afecta esto el estado de ánimo del cliente?Anyone who calls a utility company often has to wait in the telephone queue. How does this affect the customer's mood?
- 9.¿Cómo responderías tú a una queja si fueras empleado de atención al cliente?How would you as a customer service employee respond to a complaint?
Vocabulario
Expresiones útiles
Hay diferentes tipos de empresas de servicios, como proveedores de electricidad, agua y gas.
There are different types of utility companies, such as electricity, water, and gas providers.
Para mí es importante que la empresa de servicios ofrezca un buen servicio al cliente.
It is important to me that the utility company provides good customer service.
Una vez tuve que llamar al servicio al cliente y el tiempo de espera fue muy largo.
I had to call customer service once, and the waiting time was very long.
Las reseñas en línea me ayudan a valorar mejor la calidad de una empresa de servicios.
Online reviews help me better assess the quality of a utility company.
Cambiaría de empresa de servicios si suben los precios o si el servicio es malo.
I would switch utility companies if prices increase or the service is poor.
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